Pemerintah Kota Semarang mendorong lurah dan Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk lebih responsif dan peka dalam menangani persoalan warga. Mereka diminta untuk tidak menunggu permasalahan menjadi viral di media sosial baru kemudian ditindaklanjuti.
Pentingnya kecepatan dan ketepatan dalam menangani masalah warga ditekankan untuk membangun dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah. Dengan respon yang cepat dan solusi yang tepat, diharapkan masyarakat akan merasa didengar dan dilayani dengan baik.
Selain itu, sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat juga dianggap penting. Warga perlu memahami alur dan mekanisme penyelesaian masalah, sehingga mereka dapat menyampaikan keluhan atau permasalahan dengan tepat dan efektif. Hal ini juga akan mempermudah pemerintah dalam memproses dan menyelesaikan permasalahan yang ada.
Dengan pendekatan yang proaktif dan responsif, diharapkan lurah dan ASN di Kota Semarang dapat menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat dan menyelesaikan permasalahan di wilayahnya masing-masing. Hal ini sejalan dengan upaya pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat.
