PDAM Tirta Moedal Semarang berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan mengurangi tingkat kehilangan air. Hal ini diungkapkan oleh Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Semarang, Ina Supriatin, dalam sebuah pernyataan. Ia menyampaikan pentingnya efisiensi dan peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat.
Ina Supriatin menjelaskan bahwa PDAM Tirta Moedal Semarang terus berupaya untuk menekan angka kehilangan air. Kehilangan air non-revenue water (NRW) menjadi fokus utama karena berdampak signifikan pada efisiensi operasional dan finansial perusahaan. Berbagai strategi diimplementasikan untuk mencapai target penurunan NRW.
Upaya-upaya yang dilakukan antara lain penggantian pipa-pipa yang sudah tua dan rapuh, penerapan teknologi kebocoran, serta peningkatan pengawasan dan pengendalian distribusi air. PDAM juga aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat untuk bijak dalam menggunakan air dan segera melaporkan jika menemukan kebocoran.
Selain fokus pada penurunan NRW, PDAM Tirta Moedal Semarang juga berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Peningkatan kualitas pelayanan ini mencakup kemudahan akses informasi, kecepatan respon terhadap keluhan pelanggan, dan kualitas air yang didistribusikan kepada masyarakat.
PDAM Tirta Moedal Semarang telah menyediakan berbagai kanal layanan pelanggan, mulai dari layanan call center, website resmi, hingga media sosial. Hal ini bertujuan agar pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, mendapatkan informasi, dan berinteraksi dengan PDAM.
Lebih lanjut, Ina Supriatin menekankan pentingnya peran serta masyarakat dalam menjaga kelestarian air. Masyarakat dihimbau untuk menggunakan air secara bijak dan efisien. Kebiasaan kecil seperti menutup keran air saat tidak digunakan dan segera memperbaiki kebocoran di rumah dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam menjaga ketersediaan air bersih.
PDAM Tirta Moedal Semarang menyadari bahwa kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama. Oleh karena itu, PDAM terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggannya. Melalui berbagai program dan inovasi, PDAM berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi masyarakat Kota Semarang.
Dengan upaya-upaya yang dilakukan, PDAM Tirta Moedal Semarang optimis dapat mencapai target penurunan tingkat kehilangan air dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Hal ini sejalan dengan komitmen PDAM untuk memberikan layanan air bersih yang berkualitas dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Semarang.
Keberhasilan program-program PDAM Tirta Moedal Semarang tentu tidak lepas dari dukungan dan kerjasama dari seluruh stakeholder, termasuk pemerintah daerah dan masyarakat. Sinergi yang baik antara PDAM dan stakeholder menjadi kunci keberhasilan dalam mewujudkan pelayanan air bersih yang optimal.
PDAM Tirta Moedal Semarang berharap dapat terus berinovasi dan meningkatkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan air bersih kepada masyarakat. Dengan komitmen yang kuat dan dukungan dari seluruh pihak, PDAM optimis dapat memberikan kontribusi yang positif bagi pembangunan Kota Semarang.
