PDAM Tirta Moedal Semarang menargetkan 20 persen pelanggan berasal dari sektor industri. Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan pendapatan dan mengurangi ketergantungan pada pelanggan rumah tangga. Saat ini, pelanggan industri baru mencapai 7 persen, sehingga PDAM akan menggencarkan sosialisasi dan penawaran kerja sama dengan pelaku industri di Semarang. PDAM juga berkomitmen untuk memastikan pasokan air yang cukup dan berkualitas bagi seluruh pelanggannya, termasuk industri.

PDAM Tirta Moedal Semarang berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan mengurangi tingkat kehilangan air. Upaya yang dilakukan antara lain peremajaan pipa, pemanfaatan teknologi Zona Meter Area (ZMA), serta peningkatan kualitas sumber daya manusia. Targetnya adalah menekan angka kehilangan air hingga di bawah 20% dan memperluas cakupan pelayanan air bersih bagi masyarakat Kota Semarang.