PDAM Tirta Moedal Semarang berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan mengurangi tingkat kehilangan air. Upaya yang dilakukan antara lain peremajaan pipa, pemanfaatan teknologi Zona Meter Area (ZMA), serta peningkatan kualitas sumber daya manusia. Targetnya adalah menekan angka kehilangan air hingga di bawah 20% dan memperluas cakupan pelayanan air bersih bagi masyarakat Kota Semarang.