BPJS Kesehatan Tingkatkan Kepuasan Peserta melalui Penguatan PIPP di FKTP

BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan peserta. Salah satu langkah strategis yang diambil adalah dengan memperkuat peran Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).

PIPP merupakan garda terdepan dalam memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada peserta BPJS Kesehatan. Selain itu, PIPP juga berfungsi sebagai wadah untuk menampung dan menindaklanjuti pengaduan atau keluhan yang mungkin dialami peserta saat mengakses layanan kesehatan.

Dengan penguatan PIPP di FKTP, diharapkan peserta akan lebih mudah mendapatkan informasi yang mereka butuhkan terkait prosedur pelayanan, hak dan kewajiban sebagai peserta, serta informasi penting lainnya. Hal ini akan mengurangi kebingungan dan meningkatkan pemahaman peserta terhadap sistem BPJS Kesehatan.

Selain itu, penanganan pengaduan yang efektif dan responsif juga akan meningkatkan kepercayaan peserta terhadap BPJS Kesehatan. Keluhan peserta akan ditangani dengan cepat dan solutif, sehingga peserta merasa didengarkan dan dihargai.

BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan peserta. Penguatan PIPP di FKTP merupakan salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut. Diharapkan, langkah ini akan memberikan dampak positif bagi seluruh peserta BPJS Kesehatan dan meningkatkan efektivitas program jaminan kesehatan nasional.