Trans Semarang berkomitmen untuk menyediakan layanan transportasi publik yang semakin inklusif bagi para penyandang disabilitas. Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan bagi penumpang disabilitas.

Beberapa inisiatif yang telah dijalankan antara lain menyediakan halte bus yang ramah disabilitas dengan jalur khusus dan meninggikan lantai halte agar sejajar dengan bus. Di dalam bus, terdapat area prioritas dan pegangan tangan yang memudahkan mobilitas penumpang disabilitas.

Selain penyediaan fasilitas fisik, Trans Semarang juga memberikan pelatihan khusus kepada awak bus mengenai cara memberikan pelayanan yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan penumpang disabilitas. Pelatihan ini mencakup bagaimana membantu penumpang naik dan turun bus dengan aman, memberikan informasi yang jelas, dan menciptakan suasana yang nyaman.

Upaya peningkatan layanan ramah disabilitas ini merupakan bagian dari komitmen Trans Semarang untuk memberikan aksesibilitas yang setara bagi seluruh lapisan masyarakat. Trans Semarang berharap dapat terus berinovasi dan meningkatkan layanannya agar semakin inklusif dan memenuhi kebutuhan semua pengguna transportasi publik.